ASrhivă pentru martie, 2014

Angajăm -ASISTENT SERVICII CLIENŢI

Scris de Develope Yourself în . Postat în Anunturi

194621-asistentDescrierea postului:

Acest post are doua componente: una de comunicare cu clienţii şi una administrativă, candidatul va avea abilităţi pentru ambele domenii.

Ce trebuie să ştii să faci bine şi foarte bine?

- să scrii foarte bine şi asta implică vocabular bogat, exprimare corectă gramatical;

- să vorbeşti cu clienţii la telefon cu o voce foarte plăcută şi cu o atitudine foarte pozitivă;

- operare PC – Word, Excel, Power Point, cu rapiditate şi acurateţe;

- operare internet – nivel avansat;

- să ştii limba engleză, cel puţin nivel mediu (în plus, cunoştinţele de limbă germană constituie avantaj);

- sa fii o persoană foarte foarte bine organizată deoarece vei lucra cu multe informaţii;

- sa poţi realiza rapoarte şi analize săptămânale.

RESPONSABILITĂŢI – Asistent Servicii Clienţi :

- înscrierea cursanţilor: încheierea contractelor de formare profesională pentru programele deţinute în portofoliu, emiterea de facturi şi bonuri fiscale;

- administrarea situaţiei cursanţilor: completarea dosarului de înscriere, evidenţe scrise, etc.

- urmărirea efectuării plaţilor la scadenţă;

- întocmirea documentaţiei aferente examinării;

- arhivarea documentelor conform procedurilor interne;

- emiterea diplomelor şi eliberarea acestora cursanţilor;

- acordarea de asistenţă si comunicarea cu clienţii şi colaboratorii;

- comunicare scrisă şi telefonică cu clienţii/potenţialii clienţi;

- administrarea relaţiilor cu colaboratorii şi a proiectelor cu colaboratorii;

- pregătirea întâlnirilor şi asistarea coordonatorului la întâlniri;

- administrarea agendei de lucru;

- tehnoredactare scrisori şi alte materiale cerute de angajator, viteză minimă 3 pag A4 (Times New Roman, 12, la un rând jumătate) / oră;

- pregătirea şi desfăşurarea activiăţilor de protocol;

- activităţi de corespondenţă.

- promovarea firmei pe internet: grupuri de socializare (care prezintă interes pentru activitatea noastră), Facebook, etc.

Operaţiunile şi activităţile solicitate de acest post prezintă un grad foarte redus de dificultate, dar punem accent pe volubilitate (uşurinţa în exprimare), acurateţe (grijă, atenţie, exactitate) şi respectarea termenelor de prelucrare şi execuţie a sarcinilor. Nu trebuie să fii absolventă de studii superioare, dar trebuie să ai un aspect plăcut, să ştii să zâmbeşti, să te exprimi corect şi să transmiti informaţiile clar, precis şi fără echivoc (asta denotând că ştii ce vinzi şi că oferi cele mai bune servicii de pe piaţă; astfel conferi siguranţă omului din faţa ta).

Cerinţe:

IMPORTANT: acest anunţ se adresează doar candidaţilor care doresc să îşi dezvolte o carieră în domeniul comunicării şi relaţiilor cu clienţii, nu celor care acceptă orice loc de munca doar ca să aibă unul.

 

Acest post implică un contract de muncă de minim 2 ani, prin care angajatul garantează că nu va părăsi postul, deci se adresează persoanelor statornice, stabile, serioase şi care au domiciliul în Timişoara. Postul nu se adreseaza studenţilor!

Acest post ţi se potriveşte foarte bine şi poţi aplica doar dacă:

- corespunzi cerinţelor de mai sus;

- răbdarea, calmul, amabilitatea şi diplomţia te reprezintă în relaţiile cu clienţii şi colaboratorii (cel mai important!);

- înţelegi ce înseamnă relaţiile cu clienţii şi cum trebuie trataţi clientii în 2014;

- ai atenţie la detalii şi cifre şi o înclinaţie serioasă spre lucrul bine făcut;

- eşti o persoană foarte bine organizată şi focusată pe ce are de făcut (foarte important!);

- munca de birou şi relatiile cu clienţii (telefonic şi în mediul electronic), cât şi domeniul serviciilor îţi oferă satisfacţie;

- ai rapiditate în acţiune, gândire pozitivă, amabilitate, onestitate şi bun simţ.

Ofertă (salarizare, beneficii):

- în primele 3 luni în care mai mult înveţi şi productivitatea este scăzută salariul este de 850 lei, in lunile 3-6 este 900 lei şi din a 7-a luna este 950 lei cu creşteri la aprox. 6 luni dacă există rezultate (productivitate, eficienţă, implicare) care să susţină acest lucru. Pentru eficienţă si performanţă deosebită salariul dupa 6 luni poate fi 1000 lei şi va creşte în funcţie de rezultatele obţinute.

- un loc de muncă stabil, în primul rand, şi un climat de lucru plăcut;

- o bună perspectivă de dezvoltare în carieră;

- la încadrare se oferă un program de formare ce se va desfăşura pe parcursul a câteva zile, perioadă în care se solicită concentrare maximă şi asimilare profundă, atenţie la detalii şi receptivitate. Se oferă asistenţă şi suport până în luna a treia de activitate.

- există şi perspectiva creşterii salariale peste plafonul amintit, iar în acest sens s-a constituit o grilă de comisionare pentru cei ce doresc să contribuie la creşterea vânzărilor şi să aducă un plus de valoare companiei. Acest lucru este posibil doar după etapa de acomodare a primelor 3 luni când se cunosc foarte bine obiectivele firmei şi modul de lucru.

*acest punct implică o altă componentă a postului: cea de vânzari.

Programul de lucru:

Programul de lucru este de luni-vineri între orele 09.00-18.00 (cu o oră pauză de masă în intervalul 13.00-14.00)

 

 

Descrierea companiei:

Centru de formare profesională care oferă programe de pregătire menite să vină în sprijinul celor decişi să se reorienteze în carieră. Mai multe detalii puteţi găsi pe www.developeyourself.ro .

Anunţul conţine şi un interviu cu 5 întrebări:

1. Care este părerea dvs. vizavi de cele prezentate în anunţ? Enumeraţi 3 aspecte care v-au stârnit interesul!

2. Consideraţi că aveţi capacitatea să efectuaţi timp îndelungat aceleaşi sarcini fără a vă plictisi peste 6 luni? Motivaţi răspunsul.

3. Care consideraţi că sunt trăsăturile dvs. care vă recomandă pentru acest post? (enumeraţi cel puţin 5)

4. Cum percepeţi şi interpretaţi faptul că acest post implică un contract de minim 2 ani garantat de angajat?

5. Ce perspective credeţi că are domeniul pe care îl promovăm?

 

Cei interesaţi de anunţ vor completa interviul (preluând întrebările de mai sus într-un document Word şi răspunzând punctual) şi vor ataşa un cv actualizat cu foto, documente pe care le vor expedia la oricare dintre adresele de email: karlakoreck@gmail.com sau stefanracliu@gmail.com cu specificaţia: “pentru postul de Asistent Servicii Clienţi”.

 

anc
ministerul educatiei
Ministerul muncii

Citate motivaţionale

  • Viitorul începe azi

    Viitorul apartine celor ce se pregatesc pentru el ASTAZI!

  • Ieşi din mulţime

    Viata este asemeni plutirii pe un rau. Putem face cum fac majoritatea, sa ne lasam dusi de acesta fara sa ne pese unde ajungem, sau putem iesi din multime si sa vaslim catre unul din maluri, sau chiar impotriva curentului.

  • Definiţia prostiei:

    Să faci aceleaşi lucruri şi să aştepţi rezultate diferite.
  • Schimbă ceva

    Când durerea schimbării este mai mare decât povara schimbării, te vei schimba.
    - Ed. Cole
  • Faceti ceea ce puteti, cu ceea ce aveti, acolo unde sunteti.
    - Theodore Roosevelt

Contact

  • Timişoara,
    Str. Simion Bărnuţiu Nr. 7, Et. 2
  • 0745.042.221
    0753.056.515
    0256.220.063